Con la participación de colombia telecomunicaciones s.a., la contraloría general de la república, la superintendencia de servicios públicos, dos de los tres representantes a la cámara, la gobernación, la defensoría del pueblo, la procuraduría, la asamblea departamental, las personerías, el comité prodefensa de los usuarios de los servicios públicos del quindío y la liga de usuarios, se realizó en las instalaciones de la asamblea departamental, el 14 de mayo de 2004, la audiencia pública sobre telecomunicaciones, convocada por la contraloría, a petición del comité prodefensa de los usuarios.
la gobernadora amparo arbeláez escalante, en la instalación del evento, señaló, entre otros: “nunca antes en el departamento del quindío habíamos vivido una situación como la que estamos atravesando hoy en día, como consecuencia de la pésima e irresponsable administración de los servicios públicos, incluyendo en ellos las telecomunicaciones. los ciudadanos que son los usuarios víctimas de estas tropelías no cesan en sus reclamos (…) dadas las características que acompañan esta anómala situación de incumbencia no sólo de la población en general, sino también de las autoridades de gobierno y empresarios privados involucrados en este lucrativo negocio es que vemos al comité prodefensa de los usuarios de los servicios públicos trabajando muy acucioso por representar a las inmensas mayorías que hoy sufren los perjuicios del apetito voraz azuzado por los tentáculos de las transnacionales que el neocapitalismo mueve y que hoy imponen a su antojo los procesos de reestructuración que les permiten el libre juego de abusar de las tarifas y los patrimonios sagrados de los pueblos…”.
“mi gobierno quiere acompañar a la población del quindío en el justo reclamo de sus peticiones por la rebaja de las tarifas, en la ampliación de plazos para pagos, en la solicitud de la suspensión del cargo fijo y del cobro por reconexión, en la condonación de las deudas, muchas veces exorbitantes, pues de ninguna manera puede aceptarse que en las actuales condiciones sociales y económicas, cuando campean los efectos del desempleo y la carestía por los altos precios e impuestos en servicios y productos de la canasta familiar, vengan estos otros agravantes a profundizar la crisis que golpeó sin ninguna misericordia a la gran mayoría de los hogares quindianos…”
frente a la liquidación de las teleasociadas telearmenia y telecalarcá, señaló que “con estas prácticas, inconsultas y hegemónicas se atenta directamente contra los intereses generales y se pretende herir las pertenencias territoriales de un pueblo y una comunidad que ha trabajado por consolidar su identidad quindiana ante el concierto de las demás regiones y de la nacionalidad colombiana”.
“a ustedes, señores que nos visitan hoy, les extrañará que una gobernadora de un departamento se exprese en estos términos, pero la situación de mi departamento me lleva a pronunciarme muy drásticamente.
intervinieron, además, césar julio salcedo, quien representó al comité prodefensa de los usuarios, haciendo un recuento del proceso vivido. así mismo, albeiro flórez, se refirió a algunos puntos del pliego de peticiones presentado a la empresa. jorge hernán palacio demostró cómo la liquidación del sector de las telecomunicaciones no fue por culpa de los trabajadores como lo señaló el gobierno, sino por la política aplicada al sector por los gobiernos neoliberales.
luis fernando rivera demostró con cifras cómo en el quindío las tarifas tanto telefónicas como de internet, especialmente en los municipios diferentes a armenia y calarcá, están por encima del promedio nacional. los parlamentarios césar augusto mejía y ricardo arias mora y el diputado julio ernesto ospina, quien ha hecho un positivo acompañamiento al comité, entre otros, denunciaron la ilegalidad de los decretos de liquidación de las teleasociadas, en defensa del patrimonio de los quindianos.
como no hubo representación del gobierno nacional ni de la comisión de regulación de telecomunicaciones, crt, no se tomaron decisiones que resolvieran los problemas de los usuarios.
después de la audiencia se llevó a cabo una reunión en bogotá, entre la ministra, y el presidente nacional de colombia telecomunicaciones y una comisión del quindío encabezada por la gobernadora. sólo se ratificó lo que ya se había conseguido con la marcha de enero, una pequeña rebaja en las tarifas de los municipios distintos a armenia y calarcá y la refinanciación de deudas. ante la intransigencia del gobierno y de colombia telecomunicaciones s.a, los quindianos continúan su proceso de organización y lucha en busca de prontas y definitivas soluciones a sus reclamos.